Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement – Air Babouche

 

Chez Air Babouche, nous souhaitons votre entière satisfaction. Cette politique détaille les conditions de retour et de remboursement pour vos achats effectués sur www.airbabouche.com.

1. Conditions Générales de Retour (pour les modèles standard)

Pour les modèles standard (non personnalisés), vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour être éligible à un retour, le produit doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Produits Personnalisés (Règles Spécifiques)

En raison de leur nature unique et sur mesure, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut manifeste de fabrication constaté dans les 48 heures suivant la réception du produit. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves du défaut.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@airbabouche.com dans le délai imparti. Notre service client vous fournira les instructions détaillées pour le renvoi du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour le retour de votre colis, car Air Babouche ne pourra être tenue responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.

4. Remboursements

Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, Air Babouche procédera au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, hors frais de livraison initiaux et frais de retour.

5. Échanges

Les échanges de modèles standard sont possibles sous réserve de disponibilité du nouveau produit souhaité, et selon les mêmes conditions que les retours.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@airbabouche.com.